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예수교대한성결교회 총회본부 직원 일동은
행정서비스헌장의 시행을 계기로 아래와 같이 더욱 친절하고 적극적인 자세로
최선의 노력을 다하겠습니다.
1. 방문민원
가. 총회본부 방문자를 맞이할 때는 먼저 반갑게 인사하고, 5분 이
상 기다리게 하는
일이 없도록 하겠습니다.
나. 방문자께서 관련 부서의 담당자와 면담을 원할 경우 지체없이
연락하여 즉시 담당자가
창구로 와서 직접 상담에 응할 수 있
도록 하겠습니다.
다. 용무를 마친 모든 분들께는 항상 "안녕히 가십시오" 라고 정중
히 인사하겠습니다.
2. 전화민원
가. 전화를 이용하여 문의 또는 상담을 요구하시는 경우 즉석에서
답변 드리겠습니다.
나. 해결이 어려운 경우에는 문의 및 상담요구사항을 기록하고 7일
이내에 서면이나 전화
상으로 알려드리겠습니다.
3. 사무처리 자세
가. 우편민원은 접수시간으로부터 3시간(근무시간) 이내에 담당자
의 이름과 연락방법,
처리절차 에 대해 연락을 드리겠습니다.
나. 인터넷을 통해 질의한 민원사항에 대해서는 5일 이내에 인터넷
에 답변을 해드리거나
E-mail 또는 전화로 답변해 드리겠습니
다.
다. 각종 문서와 전자우편을 작성할 때에는 어려운 행정 용어나 전
문용어의 사용비율을
3% 이내로 하여 누구나 이해하기 쉽도록
하겠습니다.
4. 방문자를 맞이하는
자세
가. 방문자의 편의를 위하여 점심시간(12:00～13:00)에도
직원들의 시간을 조정하여 행정서비스에 최선을 다하겠습니다.
나. 모든 방문자들이 공정한 서비스를 제공받을 수 있도록 접수순 서에 따라
신속하게 업무를 처리를 하도록 하겠습니다.
다. 방문자께서 기다리시는 동안에도 잡지, 신문, 차 등을 비치하 여 무료하게
시간을 보내지 않도록 하겠습니다.
라. 7일 이상의 기간이 소요되고, 2개 부서 이상의 검토를 거쳐야 하는
민원에 대해서는 특별히 적극적으로 처리하도록 하겠습 니다.
5. 행정처리기간의
단축
행정 처리기간을 단축하기 위하여 인터넷 상담창구를
적극 활성화하고 행정요청자의 뜻을 최대한 반영하여 편의를 최대한 도모하겠습니다.
◎ 행정서비스헌장
관련 문의 :
예성 총회본부(전화 1600-0695)
| 사 무 국 |
070-7132-0010~3 |
| 교 육 국 |
070-7132-0020~1 |
| 선 교 국 |
070-7132-0030 |
| 전 도 국 |
070-7132-0030 |
| 평신도국 |
070-7132-0045 |
| 사회복지국 |
070-7132-0040 |
| 홍 보 실 |
070-7132-0031 |
| 유지재단 |
070-7132-0060~2 |
| 은급재단 |
070-7132-0072 |
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